为持续提升交通运输政务服务效能，规范大件运输许可办理秩序，切实打通企业群众办事堵点难点，近日，青海省政务服务中心交通运输窗口以“流程更优、服务更暖、效率更高”为工作目标，聚焦大件运输许可3.0系统上线运行全流程、全环节、全点位，扎实开展许可服务提质增效专项行动，全力保障企业群众办证顺畅、审批高效、体验良好。

  严把上线运行，夯实系统应用“压舱石”。坚持上线即严管、应用即规范，从源头保障系统平稳运行。高度重视大件运输许可高效审办工作，结合大件运输许可新旧系统切换的关键时间节点，深度聚焦窗口业务办理流程、系统操作界面、审批流转环节以及系统功能设置、数据互通、办理时限、堵点等情况，开展常态化开展调研督导。同时，全面压实窗口岗位责任，明确受理标准、审核规范、服务纪律及问题反馈渠道，密切关注系统运行状态、企业群众诉求，切实把许可服务关口抓细抓实，筑牢高效审批第一道防线。

  细化服务流程，织密为民服务“防护网”。创新服务方式，构建“领导带办+现场体验+即时答疑”的立体化服务机制，实现办事堵点发现无死角、无盲区。10月16日，交通运输窗口开展“我陪群众走流程”活动，邀请2名大件运输许可申办人员到现场，使用3.0系统办理大件运输许可，全程陪同、全链条体验申请、受理、审核等各个环节。办理过程中，窗口工作人员就系统操作、材料填报、办理时限等环节进行现场答疑和实机演示，面对面讲清政策依据和操作要点。同时，紧盯系统运行、业务衔接、技术支持等关键环节，进一步收集汇总优化意见、研究针对性对策，以精细化流程体验优化服务举措，及时消除办事过程中的堵点问题，最大限度提升企业群众的办事获得感。

  紧盯闭环整改，筑牢服务提质“保障线”。构建“收集、交办、优化、复核、反馈”全链条闭环工作机制，确保问题整改落地见效、常态长效。针对活动征集的各类意见建议，逐一建立分类台账，明确优化措施及完成时限。同时，秉持“严管与服务并重、规范与提质并行”的理念，在严格依法审核的同时，主动为申请人提供政策解读、申报指导等便民服务，精准解决大件运输许可办理中遇到的难题。对已优化完善的环节开展“回头看”复核检查，严防问题反弹、堵点复发，同步做好系统功能完善、办理指南更新、窗口人员培训等收尾工作，切实提升许可服务质效，持续增强企业群众的满意度与认可度。

  下一步，交通运输窗口将持续紧绷为民服务之弦，常态化抓好大件运输许可3.0系统运行保障工作，不断优化服务方式、细化服务举措、强化服务效能，以精准受理、精细管控、优质服务，全力防范化解许可办理中的堵点难点，持续提升交通运输政务服务水平，为辖区企业群众便捷办事、地方交通运输高质量发展保驾护航。